Planification Stratégique des TI

Les événements récents vous ont-ils fait réaliser que vos technologies de l’information avaient besoin d’une certaine attention? Peut-être vous demandez-vous comment l’argent que vous avez investi dans la technologie dont vous disposez, soutient l’entreprise et l’aide à réussir. Eh bien, si vous ne l’avez pas déjà fait, il est probablement temps d’entreprendre un exercice de planification stratégique.

Une bonne première étape consiste à examiner votre plan stratégique et à identifier les domaines dans lesquels la technologie pourrait aider à améliorer les opérations et la rentabilité. Une autre façon de procéder pourrait être l’analyse SWOT classique. Cela pourrait vous aider à identifier les faiblesses et les opportunités affectant la capacité des services informatiques à contribuer à votre réussite. Quelle que soit la façon que vous ayez choisi de vous y prendre, il y a de fortes chances que vous commenciez à identifier des écarts entre où vous êtes et où vous devriez être. Cela bien sûr, si vous avez pris le temps de cartographier où vous vous dirigez et où vous voulez être dans quelques années. Et c’est exactement là que nous trouvons généralement la plus grande opportunité.

Avec la pression constante des opérations quotidiennes, les organisations ne prennent souvent pas le temps de faire une pause et de prendre du recul pour regarder la situation dans son ensemble. Les décisions sont prises dans le feu de l’action au lieu d’être guidées par un plan solide.

Pas étonnant que les organisations aient plusieurs projets informatiques en même temps et que plusieurs de ces mêmes projets échouent. Au Groupe SBC, nous aimons penser qu’il existe une autre voie et cela commence par une bonne planification.

Une approche pratique et plein de bon sens

Nous aimons ajouter de la valeur le plus tôt possible dans le processus et à chaque étape du processus. Bien que les principales étapes puissent sembler standard, la magie réside dans les détails et la façon dont nous procédons.

La première phase consiste à aligner la stratégie informatique sur la stratégie d’affaires. Cela semble évident, mais d’après notre expérience, il y a souvent des écarts importants. Comme mentionné précédemment, nous prendrons le temps de prendre du recul et de « voir le tout ». Ce réalignement peut se faire de plusieurs manières mais nous aimons le faire via des ateliers. C’est plus engageant que certaines des façons de faire plus traditionnelles.

Comme nous aimons le dire à nos clients, nous sommes là pour ajouter de la valeur, pas pour recueillir un chèque. En tant que tel, si vous avez déjà de la documentation provenant d’exercices de planification précédents, nous les examinerons en profondeur et réutiliserons autant que possible.

Une fois que nous comprenons où va l’entreprise et où se trouvent certaines des lacunes potentielles en ce qui concerne la stratégie informatique actuelle, la deuxième phase consiste à définir l’état futur. Encore une fois via des ateliers interactifs, nous définirons les capacités de l’entreprise et l’état futur en utilisant les processus actuels comme guide et les normes de l’industrie comme références. Nous inventorierons les différentes opportunités et créerons un backlog qui sera à son tour notre unique source de vérité en matière de projets informatiques.

Pour livrer l’état futur, nous pourrions avoir besoin d’un modèle de livraison informatique nouveau ou amélioré et potentiellement d’une stratégie d’approvisionnement informatique différente. C’est au cours de cette phase que nous aurons ces conversations très importantes.

La phase 3 consiste à créer une feuille de route et un budget pour ce nouvel état que nous venons de définir. En utilisant le backlog d’opportunités, vous devrez les  prioriser et décider lesquelles devraient devenir un projet. Une fois que nous aurons notre liste de projets, nous décomposerons chacun et élaborerons un budget pour chacun. Nous allons tous les regrouper sur une feuille de route et, si elle est approuvée, ce sera votre plan stratégique informatique pour les prochaines années.

L’une des raisons pour lesquelles nous sommes si efficaces à élaborer un plan stratégique est en partie due au fait que nous avons livré de nombreux projets de grande envergure et critiques. Cette expérience de terrain guide notre réflexion et nous aide à élaborer des stratégies plus pragmatiques. Ainsi, non seulement nous pouvons vous aider avec l’aspect stratégique, mais une fois terminé, nous pouvons vous aider à le rendre opérationnel et à livrer les projets sélectionnés.

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